자주묻는 질문
번호 제목
4 [교환/반품/환불] 주문 취소는 어떻게 하나요?
답변 : - 주문 취소는 입금확인 ~ 결제완료 상태 까지만 가능합니다.
- 상품 배송 준비가 시작된 이후부터는 취소가 불가하며, 상품 수령 후 교환/반품 신청이 가능합니다.
- 단, 개별 주문 제작 상품 등의 경우 주문 취소 가능 시기가 다를 수 있습니다.
- 주문 취소 신청은 고객센터(1600-7744)를 통해 빠르게 신청 해주시기를 부탁 드립니다.

※ 자세한 내용은 공지사항 [배송/교환/반품/취소/환불 규정]을 참고해 주세요.
3 [교환/반품/환불] 교환 및 반품 신청은 어떻게 하나요?
답변 : - 교환 및 반품 신청은 상품 수령일로부터 7 영업일 내 신청하실 수 있습니다.
- 고객 부주의로 인해 포장이 훼손되거나 상품의 가치가 상실된 경우 교환 또는 반품이 불가합니다.
- 상품의 불량 및 오배송 등 판매자 귀책의 사유로 교환 및 반품 진행 시 상품 수령일로부터 3개월 이내에 신청이 가능합니다.
- 교환 또는 반품이 접수 되면 3~5 영업일 내 상품 수령을 위해 택배기사님이 방문합니다.
- 상품의 교환 및 반품 신청은 배민상회 고객센터로 연락 부탁 드립니다. (1600-7744)

※ 자세한 내용은 공지사항 [배송/교환/반품/취소/환불 규정]을 참고해 주세요.
2 [교환/반품/환불] 교환 및 반품에 따른 배송비는 어떻게 부담하나요?
답변 : 1) 반품 배송비 부과 기준
- 상품의 불량 및 오배송 등 판매자 과실로 인한 교환 및 반품은 무료로 진행합니다.
- 고객 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 반품 배송 비용 3,000원이 부과됩니다. (제주 및 도서 산간 지역은 추가 반품 배송비 3,000원 발생)
- 취소 금액을 제외한 결제 금액이 3만원 미만일 경우, 주문 시 면제된 기본 배송비 3,000원이 함께 부과됩니다.

2) 반품 배송비 부과 방법
- 주문 건의 교환 및 반품으로 인한 환불 처리는 반품 배송 비용을 선 차감 후 진행됩니다.
- 단, 전화/채팅 상담을 통한 카드 결제 주문 건의 경우 반품 배송비의 별도 선입금이 필요합니다.

※ 자세한 내용은 공지사항 [배송/교환/반품/취소/환불 규정]을 참고해 주세요.
1 [교환/반품/환불] 주문 취소 시 결제 금액은 언제 환불 되나요?
답변 : 결제 수단 별로 환불시점에 차이가 있습니다.

- 신용카드 : 취소 완료 후 카드사에서 즉시 또는 약 3~5일 내 카드 승인 취소
- 체크카드 : 취소 완료 후 약 5~7일 이후 출금된 카드 계좌로 입금
- 가상계좌 : 취소 완료 후 약 3~5일 내 환불 계좌로 입금