자주 묻는 질문
번호 제목
9 [기타] 샘플 신청은 어떻게 하나요?
답변 : - 쇼핑몰 메뉴 상단 '샘플 신청' 메뉴에서 신청이 가능합니다.
- 샘플 신청은 배민상회 쇼핑몰 회원만 이용 가능합니다.
- 한 달에 2번까지 신청 가능하며, 무료로 제공됩니다.
- 신청일로부터 5~7일 내 발송됩니다.
8 [회원가입/정보] 배민상회 회원 가입은 어떻게 하나요?
답변 : - '배달의민족 사장님사이트' 회원 ID 확인 절차를 통해 간편하게 배민상회 회원 가입이 가능합니다.
- 단, '배달의민족 사장님사이트' 회원이 아닌 고객님께서는 기존에 사용 하시던 배민상회 ID 혹은 '비회원 주문'을 통하여 배민상회 서비스 이용이 가능합니다.
7 [결제/배송] 배송은 어떻게 이루어지나요?
답변 : 1) 배송 방법 안내
- 배민상회 상품 배송은 '택배발송'으로 진행됩니다.
- 택배사는 CJ대한통운/한진택배/롯데택배/드림택배 등 상품에 따라 나뉘어 배송되고 있습니다.

2) 배송비 안내
- 주문 건당 3,000원의 기본 배송비가 부과됩니다. (단, 3만원 이상 결제 시 무료 배송)
- 제주 및 도서 산간 지역은 기본 배송비 외 추가 배송비 3,000원이 발생합니다.

3) 출고 안내
- 평일 오후 2시까지 결제 완료 시 당일 출고됩니다. (주말/공휴일 제외)
- 금요일 14시 이후 결제 시 다음 주 월요일에 출고됩니다.

4) 수령일 안내
- 배송은 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다. (제주 및 도서 산간 지역 제외)
- 주문하신 상품 및 택배사 상황에 따라 함께 주문한 상품 간에 수령일이 다를 수 있습니다.

※ 자세한 내용은 공지사항 [배송/교환/반품/취소/환불 규정]을 참고해 주세요.
6 [교환/반품/환불] 주문 취소는 어떻게 하나요?
답변 : - 주문 취소는 입금확인 ~ 결제완료 상태 까지만 가능합니다.
- 상품 배송 준비가 시작된 이후부터는 취소가 불가하며, 상품 수령 후 교환/반품 신청이 가능합니다.
- 단, 개별 주문 제작 상품 등의 경우 주문 취소 가능 시기가 다를 수 있습니다.
- 주문 취소 신청은 고객센터(1600-7744)를 통해 빠르게 신청 해주시기를 부탁 드립니다.

※ 자세한 내용은 공지사항 [배송/교환/반품/취소/환불 규정]을 참고해 주세요.
5 [교환/반품/환불] 교환 및 반품 신청은 어떻게 하나요?
답변 : - 교환 및 반품 신청은 상품 수령일로부터 7 영업일 내 신청하실 수 있습니다.
- 고객 부주의로 인해 포장이 훼손되거나 상품의 가치가 상실된 경우 교환 또는 반품이 불가합니다.
- 상품의 불량 및 오배송 등 판매자 귀책의 사유로 교환 및 반품 진행 시 상품 수령일로부터 3개월 이내에 신청이 가능합니다.
- 교환 또는 반품이 접수 되면 3~5 영업일 내 상품 수령을 위해 택배기사님이 방문합니다.
- 상품의 교환 및 반품 신청은 배민상회 고객센터로 연락 부탁 드립니다. (1600-7744)

※ 자세한 내용은 공지사항 [배송/교환/반품/취소/환불 규정]을 참고해 주세요.
4 [교환/반품/환불] 교환 및 반품에 따른 배송비는 어떻게 부담하나요?
답변 : 1) 반품 배송비 부과 기준
- 상품의 불량 및 오배송 등 판매자 과실로 인한 교환 및 반품은 무료로 진행합니다.
- 고객 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 반품 배송 비용 3,000원이 부과됩니다. (제주 및 도서 산간 지역은 추가 반품 배송비 3,000원 발생)
- 취소 금액을 제외한 결제 금액이 3만원 미만일 경우, 주문 시 면제된 기본 배송비 3,000원이 함께 부과됩니다.

2) 반품 배송비 부과 방법
- 주문 건의 교환 및 반품으로 인한 환불 처리는 반품 배송 비용을 선 차감 후 진행됩니다.
- 단, 전화/채팅 상담을 통한 카드 결제 주문 건의 경우 반품 배송비의 별도 선입금이 필요합니다.

※ 자세한 내용은 공지사항 [배송/교환/반품/취소/환불 규정]을 참고해 주세요.
3 [교환/반품/환불] 주문 취소 시 결제 금액은 언제 환불 되나요?
답변 : 결제 수단 별로 환불시점에 차이가 있습니다.

- 신용카드 : 취소 완료 후 카드사에서 즉시 또는 약 3~5일 내 카드 승인 취소
- 체크카드 : 취소 완료 후 약 5~7일 이후 출금된 카드 계좌로 입금
- 가상계좌 : 취소 완료 후 약 3~5일 내 환불 계좌로 입금
2 [결제/배송] 결제액에 대한 증빙은 어디서 확인할 수 있나요?
답변 : 결제 방법에 따라 아래와 같이 증빙 확인이 가능 합니다.

- 신용·체크카드 (거래명세서): 쇼핑몰 메뉴 '마이페이지>내쇼핑정보>주문내역·배송조회>주문번호선택'후 페이지 하단에서 조회 가능 (결제 이메일 또는 카드번호 입력 필요, PC 버전에서만 가능)

- 가상 계좌 (현금영수증): 결제 시 소득 공제용 또는 지출 증빙용으로 발급 신청 가능하며, 발급 내용에 수정이 필요할 시에는 고객센터(1600-7744)로 문의 (실제 발급은 입금 완료 후)
1 [회원가입/정보] 회원 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
답변 : 회원 탈퇴 후 60일 이내에 동일한 명의로 재가입은 불가 합니다.